Adresse28 quai Gaston Boulet - 76000 Rouen

Politique

Hotel service. Female receptionist handing over electronic room key card to a client at the reception desk

L’établissement

 

La réception est ouverte, suivant la saison, de 8h à 10h et de 14h à 20h.
Arrivée à partir de 14h et avant 20h – Départ entre 7h30 et 10h.

Pour une arrivée après 20h non contacter au téléphone afin de voir si cela est envisageable. Des frais d’arrivée tardive pourront être répercutés ou l’arrivée refusée mais le montant total du séjour sera dû si nous n’avons pas été informé 48h avant l’arrivée ou si vous avez validé une réservation non annulable non remboursable.
Heure de départ tardif sur demande : 13h (frais additionnels).

Le petit-déjeuner n’est pas inclus dans le prix. Il est servi à partir de 7h30.

L’hostel est entièrement non-fumeur.
Les animaux ne sont pas admis.

Hostel et politique d’annulation

Pour les réservations passées en direct (Site web de l’hostel, email, téléphone ou à la réception) :
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 2 jours avant votre arrivée (Par exemple : Pour une réservation le 12 avril, vous avez jusqu’au 9 avril à 23h59 pour annuler).
Si vous annulez passé ce délai ou bien ne vous présentez pas alors votre séjour ne sera pas remboursable. L’hostel encaissera le montant total de la réservation.

Pour les réservations passées via les partenaires (Hostelworld ou Booking) :
Vous pouvez annuler sans frais jusqu’à 2 jours avant votre arrivée (Par exemple : Pour une réservation le 12 avril, vous avez jusqu’au 9 avril à 23h59 pour annuler).
Si vous annulez passé ce délai ou bien ne vous présentez pas alors votre séjour ne sera pas remboursable. L’hostel encaissera le montant total de la réservation.

Pour toutes les réservations non remboursables :
Non remboursable – Vous serez débité du montant total si vous annulez votre réservation.
Pré-paiement : Un pré-paiement correspondant au montant total de la réservation pourra vous être débité à tout moment.

INFORMATION IMPORTANTE CONCERNANT LA POLITIQUE APPLICABLE EN CAS DE RESERVATION DE GROUPE
Si votre réservation comporte plus de 7 personnes, alors les conditions d’annulation des Groupes s’appliquent.
50% d’acompte sont dus à la réservation non annulable non remboursable, la totalité est à payer 30j avant l’arrivée.
Cela signifie que si vous annulez (ou réduisez) votre séjour dans les 30 jours précédents la date du check-in, alors le montant total du séjour sera dû. Pas de remboursement possible.
L’option lits faits est obligatoire pour tout groupe scolaire ou étudiant.
Merci pour votre compréhension.

/!\ Dans tous les cas, l’hostel ne pourra être tenu pour responsable en cas d’événement extérieur à sa volonté. Aucun remboursement ne sera possible si vous annulez votre séjour. Vous êtes libre de prendre une assurance annulation spécifique aux cas de forces majeures.

Termes et conditions

Tarif & Taxes
TVA de 10% inclus dans les tarifs. Taxe de séjour en supplément : 0,50 € par nuit par personne.
Notre prestation s’entend draps fournis mais lits à faire. Des frais de blanchisserie de 20 € seront prélevés par lit non fait.
Les serviettes et produits de toilette ne sont pas inclus dans le tarif. Petit-déjeuner réservable sur place en option.

Paiements
Le paiement se fait au moment du check-in. En cas de paiement virtuel des frais de commission pourront être répercutés.
Les moyens de paiement acceptés sont : Cartes de crédit (Visa / MasterCard / AMEX), Espèces en euros (billets au dessus de 50 € non acceptés).
Les règlements par chèques bancaires ne sont pas acceptés.

Caution & Pièce d’identité
Une pièce d’identité valable (Passeport, Carte d’identité, Permis de conduire) sera demandée au moment de l’enregistrement (check-in)
Elle pourra être conservée à titre de caution ou bien 5 € de caution en espèces seront à nous fournir.
Une caution par carte bancaire pourra aussi être demandée pour les chambres privées.

Groupes
Pour une réservation d’un groupe au delà de 7 personnes, merci de nous contacter directement par mail : group@shareandcheers.com.
Ne pas réserver en ligne – conditions spéciales groupe –

Mineurs
Nous n’acceptons pas les réservations de mineurs de moins de 16 ans voyageant seuls. Les personnes mineures doivent être accompagnées d’un adulte pour occuper un dortoir privatif. Les personnes mineures ne sont pas acceptées seules dans un dortoir.
Les mineurs de 16 à 18 ans doivent venir accompagnés d’une autorisation signée de leurs parents et d’une copie de la pièce d’identité du parent signataire.
Le lit du haut des lits superposés ne convient pas aux enfants de moins de 6 ans.

Réservation de plusieurs lits
La réservation de plusieurs lits ne vous garantit pas qu’ils soient tous dans le même dortoir.
Merci de préciser en commentaire les personnes avec qui vous voulez être dans le dortoir ou de nous contacter par mail.

Hostel non fumeur
Il est interdit de fumer dans l’hostel : dortoirs et espaces communs. Ne pas toucher aux détecteurs de fumée.
En cas de déclenchement du système de sécurité incendie : 150 € de frais seront dus par déclenchement à titre d’indemnité + le montant des nuitées nécessaires au nettoyage du dortoir et empêchant sa relocation.

Système de videoprotection : 24h/24.

Litige : En cas de litige, le tribunal de Commerce de Rouen est défini comme autorité compétente.

Collecte d’informations personnelles
Les informations personnelles collectées dans le cadre de notre activité dans nos systèmes informatiques sont sécurisées et ne sont en aucun cas diffusées. Selon la loi « Informatique et libertés » du 6 juillet 1978 puis amendée, vous avez la possibilité d’avoir un accès et un droit de modification aux éléments vous concernant. Vous pouvez accéder à ces informations en contactant le manager de l’établissement à info@shareandcheers.com. Pour plus d’information, vous pouvez visiter le site de la CNIL.